利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園デザイン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・緑化・植栽およびこれらに付随する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、作業の発注、または当社が別途指定する方法により本サービスを利用した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点で効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定・整枝
• 植栽設計・植え替え
• 芝生の管理・メンテナンス
• 外構まわりの緑化提案
• 季節の花壇づくり
• 雑草対策・防草施工
• 定期巡回メンテナンス

前項に定めるほか、当社は、利用者との個別契約、見積書、発注書、作業指示書その他の合意内容に基づき、関連する付帯業務を行うことがあります。

本サービスの内容、作業範囲、使用資材、施工方法、作業日時、納期、料金その他の条件は、現地状況、樹木・植栽の状態、季節、天候、法令上の制約、近隣環境その他の事情により変更されることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前の確認において、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 敷地内の危険箇所、埋設物、電線、配管、給排水設備、ペット、貴重品その他作業に影響する事項を事前に申告すること。
• 作業に必要な立入許可、近隣への配慮、管理組合・所有者・占有者等の同意が必要な場合、利用者の責任と費用でこれを取得すること。
• 作業当日において、当社が安全かつ円滑に作業できるよう、作業場所の確保、車両の駐車場所の確保、必要に応じた電源・水道の使用許可等を行うこと。
• 当社の作業に支障を及ぼす物品を事前に移動し、または当社の指示に従い保護措置を講じること。
• 法令、公序良俗、近隣住民の権利利益を害する行為を行わないこと。

利用者が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、作業対象となる樹木、芝生、植栽、土壌、外構設備等の状態について、経年劣化、病害虫、根の張り、地盤沈下、隠れた瑕疵等が存在し得ることを理解し、当社が通常の注意を尽くしても完全な回復や結果を保証するものではないことを承諾するものとします。

4. 支払条件および支払方法

本サービスの料金は、見積書、個別契約、または当社が別途提示する料金表に従うものとします。見積金額には、原則として作業費、材料費、運搬費、処分費、諸経費等が含まれる場合がありますが、現地状況の変化や追加作業の発生により、別途費用が発生することがあります。

利用者は、当社が指定する支払期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。支払方法は、現金、銀行振込、その他当社が認める方法とします。

振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

作業開始後に利用者の都合または現地事情により追加作業が必要となった場合、当社は事前に利用者へ説明し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急の安全確保のためにやむを得ない場合は、事後の承諾を求めることがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が本サービスの申込みをキャンセルする場合、作業予定日の前営業日までに当社へ連絡するものとします。

• 作業予定日の7日前までのキャンセル：原則としてキャンセル料は発生しません。
• 作業予定日の6日前から2日前までのキャンセル：見積金額または予定料金の30％を上限としてキャンセル料を請求する場合があります。
• 作業予定日の前日または当日のキャンセル、または無断キャンセル：見積金額または予定料金の50％を上限としてキャンセル料を請求する場合があります。

前項のキャンセル料は、当社が既に発注・手配・準備・資材購入・人員確保等を行った実費相当額を含むものとし、実費が上記割合を超える場合は、合理的な範囲で実費を請求できるものとします。

作業開始後のキャンセル、利用者都合による中断、または利用者の責めに帰すべき事由による作業不能の場合、既に実施した作業分、発生済み費用、損耗資材費、出張費等について返金は行わないものとします。

返金が発生する場合、当社は、法令上必要な場合を除き、当社が合理的に認める方法により返金を行います。返金時の振込手数料等は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、利用者の負担とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、善良な管理者の注意をもって提供します。ただし、以下の事項について、当社は責任を負わないものとします。

• 天候、気温、降雨、降雪、強風、日照不足等の自然条件に起因する結果の変動
• 樹木・芝生・植栽の生育不良、病害虫、枯死、再生不良等、自然要因または既存状態に起因する損害
• 利用者の指示、誤情報、隠れた瑕疵、第三者の行為に起因する損害
• 地中埋設物、配管、電線、構造物等の存在が事前に判明しなかったことに起因する損害
• 近隣トラブル、行政指導、法令違反等が利用者の管理責任に起因する場合

当社の故意または重過失による場合を除き、当社が本サービスに関連して利用者に対して負う損害賠償責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ消失、第三者からの請求に基づく損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

本規約は、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合があります。その場合、本規約の該当部分は、法令の許容する範囲でのみ適用されるものとします。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、見積書、写真、施工計画、デザイン案、文章、画像、図表その他の成果物に関する著作権その他の知的財産権は、別段の合意がない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、資料、ロゴ、商標その他の情報に関する権利は、当該権利者に留保されます。利用者は、当社に対し、本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用する権利を無償で許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、見積り、連絡、請求、アフターサービス、品質向上、安全管理、法令遵守の目的の範囲内で、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、写真、作業履歴その他必要な情報を取得・利用することがあります。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、本サービス遂行に必要な範囲で提供する場合

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止に努め、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、資材不足、労働争議、通信障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、作業日程の変更、代替手段の提案、契約条件の見直し等を協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき。
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的なものであるとき。

当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法が適用されます。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、作業内容、請求、キャンセルその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園デザイン株式会社
• 住所：〒162-0822 東京都新宿区下宮比町2-28 翠庭園デザイン株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6380-2749

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上